§ 1 Визначення понять

  1. Магазин – інтернет-магазин, доступний за адресою www.joliconceptstore.com, через який Покупець може придбати Продукти та Послуги, доступні в Магазині.
  2. Продавець – Leeloo Sp. z o. o. st. Szczęsna 26, 02-454 Варшава, KRS: 0000911144, NIP: 5223206899.
  3. Регламент Інтернет-магазину – цей регламент надання електронних послуг, що визначає правила користування Магазином.
  4. Політика конфіденційності – документ, що описує цілі та методи обробки даних, а також права суб’єктів даних.
  5. Споживач – повнолітня фізична особа з повною дієздатністю, яка здійснює у Продавця покупку, не пов'язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
  6. Замовник – повнолітня дієздатна фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, але дієздатна, яка здійснює у Продавця покупку, безпосередньо пов'язану з її господарською або професійною діяльністю.
  7. Клієнт-Споживач – повнолітня фізична особа, яка здійснює покупку у Продавця, безпосередньо пов’язану з її підприємницькою діяльністю, коли покупка не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, наданого на підставі положення про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність.
  8. Покупець – одночасно і Замовник, і Замовник-Споживач, і Споживач.
  9. Розпорядник персональних даних – суб'єкт, який приймає рішення про цілі та засоби обробки даних. Адміністратором персональних даних Покупців є Продавець.
  10. Замовлення – волевиявлення Покупця, спрямоване безпосередньо на укладення договору з Продавцем шляхом заповнення та відправлення форми покупки в електронній формі, доступній на веб-сайті Магазину, включаючи ознайомлення з Правилами Інтернет-магазину та прийняття їх змісту.
  11. Товари – усі фізичні товари, доступні в Магазині, такі як блузки, сукні чи піджаки. 
  12. Гарантія – порядок притягнення до відповідальності Продавця у зв'язку з виявленим фізичним дефектом (невідповідністю договору) або юридичним недоліком придбаного Товару.
  13. Гарантія – добровільна заява Гаранта щодо якості Товару. У ньому вказуються обов'язки Гаранта та права Покупця у випадку, якщо проданий товар не має властивостей, зазначених у гарантійному листі.
  14. Гарант – підприємець, який подав гарантійну заяву, напр. виробник, імпортер, дистриб’ютор Товарів або Продавець.
  15. Обліковий запис – одна із послуг, що надається Продавцем в електронному вигляді в Магазині. Покупець може за власним бажанням зареєструватися в Магазині, зокрема, щоб продовжувати користуватися послугами Магазину, зберігати Товари у вибраному або переглядати історію Замовлень, здійснених у Магазині.
  16. Інформаційний бюлетень – одна з послуг, що надається в електронному вигляді в Магазині Продавцем, що полягає в відправці маркетингової інформації в електронному вигляді на адресу електронної пошти, надану Покупцем, за його попередньою згодою.

§ 2 Загальні положення

  1. Ціни, надані Продавцем, виражені в польських злотих (PLN) і є цінами брутто.
  2. Продавець є платником ПДВ.
  3. Продавець виставляє накладні з ПДВ.
  4. Продавець зобов'язується постачати Продукти та Послуги без дефектів.
  5. Покупець зобов’язаний використовувати товари, запропоновані Продавцем, у спосіб, який відповідає нормам, що діють на території Республіки Польща, відповідно до положень Правил, а також не надавати вміст, заборонений загальноприйнятими закон.
  6. Усі Товари, які Продавець пропонує в Магазині, є новими.
  7. Покупець зобов'язаний ознайомитися з технічними вимогами, необхідними для використання Послуг, що містяться в подальшій частині Регламенту (Технічні вимоги).

§ 3 Способи оплати

  1. Продавець надає такі способи оплати: 

a) Традиційний переказ на рахунок Продавця №: 21 1140 2004 0000 3402 8158 3611 протягом 5 календарних днів з дати Замовлення;

b) Онлайн-платежі – здійснюються через зовнішні платіжні служби: Przelewy24, що належить PayPro S.A. і Paynow, постачальником яких є mBank S.A.

§ 4 Укладення договору купівлі-продажу

  1. Щоб замовити Продукт через Магазин, перейдіть на веб-сайт Магазину www.joliconceptstore.com, а потім виберіть Товари, дотримуючись інформації, що відображається на веб-сайті Магазину.
  2. Для оформлення Замовлення Покупцеві необхідно виконати такі дії: додати Товар до кошика, заповнити форму замовлення такими даними, як ім’я та прізвище або ім’я Покупця, надати електронну форму замовлення. -адреса електронної пошти, на яку буде надіслано підтвердження про укладення договору купівлі-продажу, із зазначенням даних для виставлення рахунку або рахунка-фактури, якщо Покупець бажає його отримати, у тому числі з наданням інших даних для розрахунку, таких як NIP, назва суб’єкта, якому виставлення рахунку або рахунку, вибір способу оплати, прийняття правил Магазину, підтвердження бажання укласти договір, включно з вибором кнопки «Замовляю із зобов’язанням оплати» або з еквівалентним змістом.
  3. Після того, як Покупець надасть усі дані, необхідні для розміщення Замовлення, буде відображено короткий опис Замовлення.
  4. Замовлення, надіслане Покупцем, є волевиявленням Покупця укласти з Продавцем договір купівлі-продажу відповідно до положень цього Регламенту.
  5. Після розміщення Замовлення Покупець отримає повідомлення про підтвердження Замовлення, яке є заявою Продавця про бажання укласти з Покупцем договір купівлі-продажу Товару. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Покупцем повідомлення від Продавця.

§ 5 Дата виконання замовлення та доставка Товару

  1. Продавець виконує розміщені Замовлення на Товар від 1 до 5 робочих днів, починаючи з наступного дня отримання Продавцем оплати.
  2. Термін доставки Товару, який залежить від обраного Покупцем способу доставки, не входить до дати виконання Замовлення.
  3. Вартість доставки Товару повідомляється Покупцю перед відправкою Замовлення.
  4. Вартість доставки залежить від вибору Покупцем способу доставки.
  5. Покупець має на вибір декілька варіантів доставки, серед яких:

a) ящики для посилок InPost - 15 злотих, термін доставки до 2 робочих днів;

b) Кур'єр InPost - 16 злотих, термін доставки до 2 робочих днів.

§ 6 Право відмови від договору

  1. Споживач та Замовник-Споживач мають право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причини та без витрат.
  2. Винятки щодо відмови від договору зазначені в подальшій частині Регламенту, тобто. Винятки щодо відмови від договору.
  3. Кінцевий термін відмови від дистанційного договору становить 14 днів з моменту отримання Споживачем або Замовником-Споживачем Товару.
  4. Для дотримання терміну для відмови від договору достатньо надіслати Продавцю заяву про відмову до його закінчення.
  5. Заяву про відмову від договору необхідно надіслати на електронну адресу Продавця: hello@joliconceptstore.com.
  6. Споживач або Клієнт-Споживач може використати типову форму відмови, надану Продавцем, або скористатися Додатком 2 до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
  7. Споживач або Замовник-Споживач може також скласти лист про відмову від договору від руки, при цьому вважаючи за необхідне:

a) Ідентифікаційні та адресні дані Споживача;

b) Назва або символ поверненого Товару;

в) дата отримання Товару Споживачем;

г) Номер банківського рахунку або інший спосіб відшкодування Продавцем вартості Товару.

  1. Продавець негайно надсилає Споживачеві або Замовнику-Споживачу підтвердження про отримання заяви про відмову від договору.
  2. Якщо Споживач або Замовник-Споживач надсилає заяву про відмову від договору традиційним способом, дата відправлення кореспонденції зараховується до 14-денного періоду відмови. У разі відмови від договору договір вважається недійсним.

§ 7 Винятки щодо відмови від договору

  1. Відповідно до статті 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживача Споживач або Замовник-Споживач не має права відмовитися від договору:

а) Для надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за прямою згодою споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання підприємцем послуги він втрачає право на відмовитися від договору;

b) у яких ціна або компенсація залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від контракту;

в) в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;

г) в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності;

д) в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

е) в яких предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами;

ж) в яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна на які була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, на які підприємець не має контролю;

з) в якому Споживач прямо вимагав від підприємця прийти до нього для термінового ремонту чи технічного обслуговування;

i) Якщо підприємець надає додаткові послуги, крім тих, які вимагає Споживач, або постачає предмети, крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту чи технічного обслуговування, Споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або предметів;

к) в яких предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;

k) за доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату;

l) укладені шляхом публічних торгів;

m) Для надання послуг у сфері розміщення, крім проживання для проживання, перевезення вантажів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги. резервний;

n) Для доставки цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою Споживача до кінцевого терміну відмови від договору та після інформування його підприємцем про втрату право відмови від договору.

§ 8 Відшкодування та повернення Товару

  1. Продавець поверне кошти, сплачені Споживачем або Клієнтом-Споживачем, протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача або Клієнта-Споживача про відмову від договору, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач або Клієнт-Споживач. , якщо Споживач або Клієнт-Споживач Клієнт-Споживач не погоджується на інший метод відшкодування.
  1. Продавець може затримати повернення коштів, отриманих від Споживача або Клієнта-Споживача, до моменту отримання товару від Споживача або Клієнта-Споживача або до надання підтвердження повернення Товару.
  1. Споживач або Замовник-Споживач повинні повернути Товар негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору. Звернення надсилайте за адресою: вул. Stryjeńskich 15B/81, 02-791 Варшава.
  1. Споживач або Клієнт-Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту в результаті його використання у спосіб, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.

§ 9 Відшкодування витрат на доставку

  1. Споживач або Клієнт-Споживач не несе витрат на повернення, за винятком звичайних витрат на повернення Товару Продавцю.
  2. Звичайними витратами на повернення, які несе Споживач або Клієнт-Споживач, є, зокрема, вартість упаковки для доставки та плата за відправлення посилки Продавцю.
  3. Продавець повертає Споживачеві або Клієнту-Споживачу вартість доставки Товару, розраховану як найдешевший звичайний спосіб доставки, доступний у пропозиції Продавця.
  4. Продавець не буде зобов'язаний відшкодовувати вартість доставки Товару Споживачеві або Клієнту-Споживачу в ситуації, коли:

a) Продавець поставив Товар у формі безкоштовної доставки, напр. після перевищення встановленої Продавцем вартості замовлення або в рамках іншої рекламної акції, що проводиться Продавцем;

b) Споживач або Клієнт-Споживач повертає частину замовлених Товарів, а вартість доставки розраховується не за штуку, а з усього замовлення.

§ 10 Правила рекламацій на основі гарантії

  1. Споживач або Замовник-Споживач має право подати рекламацію за гарантією протягом 2 років з моменту поставки Товару у зв'язку з виявленим фізичним недоліком (невідповідністю договору) або юридичним недоліком.
  2. Споживач або Клієнт-Споживач може пред'явити Продавцю гарантійну претензію протягом одного року з моменту виявлення дефекту.
  3. Будь-які скарги Покупців надсилаються в письмовій формі або на електронну адресу Продавця.
  4. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її надходження, надсилаючи відповідь на електронну адресу або адресу для листування, вказану Споживачем або Клієнтом-Споживачем.
  5. Скарга повинна містити як мінімум: ім'я та прізвище, адресу, поштовий індекс, назву придбаного Товару, опис рекламації, дату виявлення дефекту Товару, підтвердження покупки від Продавця (в залежності від обставин, можна надати одне з наступного: підтвердження покупки, номер замовлення, підтвердження оплати, електронну пошту з підтвердженням прийняття замовлення Продавцем тощо).
  6. Продавець розглядає рекламацію невідкладно, не пізніше 14 днів з моменту її отримання, шляхом надсилання відповіді на вказану Споживачем або Клієнтом-Споживачем адресу (в т.ч. електронну пошту).
  7. Продавець повертає Споживачеві або Клієнту-Споживачу вартість зворотнього відправлення Рекламованого Товару, негайно після позитивного розгляду рекламації за гарантією.

§ 11 Гарантія

  1. На деякі Товари може поширюватися гарантія, яка надається Гарантом (виробником або розповсюджувачем Товарів).
  2. Якщо на даний Товар поширюється гарантія, до нього виробником або дистриб’ютором додається гарантійний документ.
  3. Гарантійний термін і обсяг відповідальності Гаранта вказуються в гарантійній заяві та описі Товару або Товару.
  4. Права, надані за гарантією, не залежать від прав, зазначених у гарантії.

§ 12 Захист персональних даних

  1. Адміністратором персональних даних, що надаються при використанні Магазину, є Продавець.
  2. Принципи обробки даних і права Покупців у зв’язку з Загальним регламентом захисту даних (GDPR) включені в Політику конфіденційності, доступну на сторінці Політика конфіденційності.
  3. Цілі та обсяг обробки даних, суб’єкти, яким дані будуть передані, а також права суб’єктів даних описані в Політиці конфіденційності.
  4. Політика конфіденційності регулює правила обробки даних, пов’язаних, наприклад, з:

a) Подання та виконання Замовлень у Магазині;

b) Налаштування облікового запису в магазині;

в) Підписка Покупця на розсилку;

d) Оцінка Магазину, Продукту або Товару;

д) Зв'язок Покупця з Продавцем за допомогою контактної форми, а також по телефону або електронною поштою за прямими адресами Продавця, вказаними на веб-сайті Магазину.

§ 13 Технічні вимоги, необхідні для використання Магазину, а також Продуктів і Послуг

  1. Для використання Магазину Покупцеві необхідно мати:

а) Пристрої з доступом до Інтернету (комп’ютер, планшет, телефон);

b) Правильно налаштований веб-браузер, який підтримує файли cookie – Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (рекомендована версія Mozilla Firefox мінімум 24.0, Opera версія 10 або новіша, Google Chrome версія 28.0 або новіша або MS Internet Explorer версія мінімум 8.0 або новішої версії), яка забезпечує підтримку файлів cookie та Javascript. Допускається використання інших версій веб-браузерів, якщо вони забезпечують повну сумісність із версіями, перерахованими вище;

c) Активний і правильно налаштований обліковий запис електронної пошти, що дозволяє Покупцеві отримувати електронні листи.

  1. Покупець зобов’язується використовувати Товар, запропонований Продавцем, відповідно до чинних на території Республіки Польща положень, положень Правил Інтернет-магазину, а також не надавати заборонений контент. відповідно до загальнозастосовного права.

а) Сучасна антивірусна система;

b) ефективний брандмауер;

c) Встановив доступні оновлення операційної системи та веб-браузера, які стосуються безпеки;

d) Активована функція прийняття файлів cookie та JavaScript у веб-браузері;

д) Програмне забезпечення для читання файлів у форматі .PDF/.DOC/.XLS.

  1. Продавець не несе відповідальності за недотримання Покупцем вищезазначених технічних вимог, необхідних для співпраці з ІКТ-системою, яку він використовує. Зокрема, це стосується випадків, коли Покупець неправильно налаштував або взагалі не налаштував обліковий запис електронної пошти і з цієї причини електронні листи від Покупця до Продавця або від Продавця до Покупця не доходять.
  1. Продавець не несе відповідальності за недотримання Покупцем вищезазначених технічних вимог, необхідних для співпраці з ІКТ-системою, яку він використовує. Зокрема, це стосується випадків, коли Покупець неправильно налаштував або взагалі не налаштував обліковий запис електронної пошти і з цієї причини електронні листи від Покупця до Продавця або від Продавця до Покупця не доходять.

§ 14 Реєстрація в магазині та створення облікового запису

  1. При оформленні Замовлення Покупець може зареєструватися в Магазині.
  2. Створення облікового запису є добровільним.
  3. Акаунт дозволяє переглядати історію Замовлень, зберігати товари в обране, а також прискорює оформлення Замовлень у майбутньому завдяки автоматичному збереженню даних Покупця у формі Замовлення.
  4. При реєстрації Акаунту Покупець надає свої ідентифікаційні та адресні дані, а також адресу електронної пошти та створює власний пароль.
  5. Покупець зобов'язується не повідомляти дані для входу в Обліковий запис Магазину третім особам.
  6. Покупець, який зареєструвався, розриває договір про надання електронних послуг шляхом самостійного видалення Облікового запису, що полягає в поданні вказівки на його видалення або подачі запиту на видалення Облікового запису Продавця, однак у разі надходження запиту на видалення обліковий запис Продавця, договір припиняється після закінчення 7-денного періоду повідомлення.
  7. Продавець, бажаючи розірвати договір про надання електронних послуг щодо Облікового запису, повідомляє про це Покупця на адресу електронної пошти, надану ним при реєстрації, протягом 14 днів до запланованої дати видалення Облікового запису Покупця.

§ 15 Інформаційний бюлетень

  1. Під час виконання Замовлення та незалежно від нього Покупець може підписатися на розсилку Продавця.
  2. Інформаційний бюлетень полягає в надсиланні маркетингової інформації Продавцем електронною поштою на адресу електронної пошти, надану Покупцем, за його попередньою згодою.
  3. Для ефективної підписки на розсилку Покупець зобов'язаний надати правильну адресу електронної пошти, на яку буде надсилатися інформація, і підтвердити підписку.
  4. Підтвердження підписки відбувається після реєстрації. Він полягає в підтвердженні підписки Покупцем шляхом входу в поштову скриньку за вказаною адресою електронної пошти та натискання посилання для активації, яке міститься в повідомленні про підтвердження.
  5. Покупець може відкликати свою згоду в будь-який час за допомогою опції відмови від підписки (відписки), яка доступна в кожному маркетинговому повідомленні, надісланому Продавцем.
  6. Покупець також може зв’язатися безпосередньо з Продавцем, щоб відкликати згоду на отримання інформаційного бюлетеня в будь-який час, не впливаючи на відповідність обробки до відкликання згоди.

§ 16 Контактна форма

  1. Продавець надає можливість Покупцеві надіслати запит Покупця Продавцю за допомогою спеціальної форми на веб-сайті Магазину.
  2. Використання Покупцем Форми є добровільним.
  3. Крім форми, Продавець також надає Покупцеві адресу електронної пошти на сайті Магазину, за якою Покупець може зв'язатися з Продавцем.
  4. Цілі та обсяг обробки даних, суб’єкти, яким дані будуть передані, а також права суб’єктів даних описані в Політиці конфіденційності.

§ 17 Авторські права

  1. Виключні права на вміст, доступний як частина Магазину, зокрема авторські права на фотографії, імена, товарні знаки Магазину, включаючи їх графічні елементи, програмне забезпечення та права в області баз даних підлягають правовому захисту та надаються Продавець або треті особи, з якими Продавець уклав відповідні договори.
  2. Заборонено копіювати або використовувати будь-які інші елементи Магазину без згоди Продавця.
  3. У разі порушення авторських прав на фотографії, назви, товарні знаки Магазину, в тому числі на їх графічні елементи, права на програмне забезпечення та бази даних, особа, яка вчинила порушення (в тому числі Покупець), несе за це відповідальність, передбачену положеннями про авторського права або в положеннях про інтелектуальну власність.
  4. Кожен розкритий випадок порушення майнових авторських прав або прав на нематеріальні активи, для яких Продавець є одноосібним розпорядником і уповноваженим, дозволяє Продавцю накласти договірний штраф у розмірі 5000 злотих на окремого порушника.

§ 18 Платформи ODR

  1. Платформа ODR (Online Dispute Resolution - ODR) — це інтерактивний веб-сайт для Споживачів і Продавців, які бажають вирішити спір поза судом.
  2. Платформа ODR доступна за цією адресою.
  3. За допомогою платформи ODR споживач, який проживає в ЄС, Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейні, може подати скаргу щодо товарів або послуг, придбаних через Інтернет у Продавця, що знаходиться в ЄС, Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейні.
  4. Подання скарги здійснюється шляхом заповнення електронної форми та пошуку відповідної організації, яка займатиметься вирішенням спору.
  5. Усі заклади, перелічені на платформі, перевірені, що гарантує, що вони відповідають відповідним нормам і зареєстровані національними органами. На території Республіки Польща таким органом є Управління конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK).

§ 19 Прикінцеві положення

  1. У питаннях, не охоплених цими Правилами Інтернет-магазину, застосовуються відповідні загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу.
  2. Компетентним судом для розгляду спорів, що виникають з договору купівлі-продажу, є суд за місцезнаходженням відповідача. Споживач також має право подати позов згідно з положеннями про альтернативну юрисдикцію.
  3. Місцем виконання є, зокрема, визначене місце, куди Продавець зобов'язаний надіслати Товар Покупцеві відповідно до договору.
  4. Споживач також має право передати спір до суб’єкта, уповноваженого на позасудове вирішення споживчих спорів відповідно до Закону про позасудовий розгляд споживчих спорів (Вісник 2016.1823 від 2016.11.09). ) без шкоди для можливості подання позову до загального суду.
  5. Покупці можуть у будь-який час безкоштовно ознайомитися з Регламентом Інтернет-магазину на сайті Магазину та роздрукувати його.
  6. Цей Регламент Інтернет-магазину набирає чинності з дня його опублікування на сайті Продавця.
  7. Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила.
  8. Новий або змінений Регламент набирає чинності через 14 днів після опублікування на сайті Продавця.